近期发现在刷视频的过程中,直播间弹出的次数越来越多(duō),直播的花(huā)样也越来越丰富。直播像是进入了一个更好的阶段,让人觉得未来有(yǒu)更大的潜力带动整體(tǐ)的生态。
通过三个场景(开播前+开播时+开播后),围绕五个点进行阐述,如何让直播的效果更好。

——开播前
开播前需要让粉丝或者刷到你的用(yòng)户知道你将在X月X日进行一场关于XXX的電(diàn)商(shāng)带货,侧重点需要让大家知道时间,物(wù)品和账号信息等内容。提前告知用(yòng)户,就会有(yǒu)一部分(fēn)对此感兴趣的用(yòng)户到了节点之后主动搜索账号进入你的直播间,可(kě)以从以下几点着手。
1.发视频提前预热
发预热视频分(fēn)為(wèi)两种,一种是正常维度的更新(xīn),即之前账号发的视频是什么样式的,依旧同样式更新(xīn),例如视频内容為(wèi)生活viog,然后将直播的信息穿插其中。
还有(yǒu)一种是专门為(wèi)了直播发几个仅关于预热的视频,视频中翻来覆去的讲清楚直播的关键信息。以及如果是和一些知名的品牌商(shāng)合作,也可(kě)以入镜品牌商(shāng)发布的预热视频联动,相当于一场直播在好几个账号进行提前宣发,让更多(duō)用(yòng)户对此有(yǒu)一个前置感知。
2.短时间内进行账号信息设置
如果是重要直播(联合好几个品牌隆重筹备的大卖活动),一些创作者们会短期的将昵称增加”X月X日XXX品牌特卖专场“等后缀,同时之前几次预热视频中,通过设置让用(yòng)户可(kě)以点击屏幕中的选项,来预约这一时间点的直播。
——开播时
3.直播间的布景调整
一个好的直播间,背景需要让用(yòng)户感受到“氛围感”或者“舒适感”。如果是偏品牌专卖场,声势比较大,全场售卖额需要突破XXX的那种,一般会将直播间打造的比较热闹隆重,品牌方可(kě)能(néng)还会借调一名工作人员和主播一起搭配直播,然后整體(tǐ)的商(shāng)品可(kě)能(néng)都会堆放在直播间(例如卖手机就放一堆手机包装盒在直播间吸引用(yòng)户等)。
但是如果是一些中部小(xiǎo)主播的日常直播,可(kě)能(néng)就是团队选了一些商(shāng)品(例如适用(yòng)女性),然后在自己的工作室内直播。这个时候,直播间的布景可(kě)以从哪些维度打造舒适感呢(ne)?
站在个人角度出发,我喜欢看的直播间,一般具备这几点:打光清晰+环境温馨+布局简约
其中,打光是為(wèi)了更好的體(tǐ)现商(shāng)品的自然光泽,以食品為(wèi)例,黄光,白光,黄白光照射下都是不一样的感觉,而温馨的环境,更可(kě)以吸引用(yòng)户在直播间内驻足停留一会,听主播讲一会她的产品,如果目标購(gòu)买用(yòng)户女性居多(duō),还可(kě)以放几个可(kě)爱的玩偶,这时候逛直播间就跟逛饰品店(diàn)一样,用(yòng)户能(néng)从中感受到舒适感。
4.按照直播呈现界面去迭代优化
经常刷带货直播的用(yòng)户会对直播界面有(yǒu)一个基本的感知,例如评论下方点击“小(xiǎo)黄車(chē)”可(kě)以看到主播正在讲解的商(shāng)品和其他(tā)待播的商(shāng)品,如果左上方有(yǒu)福袋显示,还可(kě)以点击按照要求领取福袋。那么这其中可(kě)以有(yǒu)哪些地方可(kě)以做运营动作呢(ne)?
a.积极引发评论互动
举几个话术供参考:直播间的宝宝们之前有(yǒu)没有(yǒu)买过这个款式,买过的宝宝们扣XXX,没有(yǒu)买过的宝宝们扣XXX。这个拌面大家觉得是XXX好吃还是XXX好吃,我们现场给大家拆一包。主播要去拿(ná)下XXX商(shāng)品,离开一两分(fēn)钟,如果有(yǒu)人新(xīn)进来,宝宝们帮我跟他(tā)们说下主播马上回来。上面都是非常常见的场景,只有(yǒu)用(yòng)户与主播有(yǒu)来有(yǒu)往的评论互动不断展示给到直播间其他(tā)的用(yòng)户,才能(néng)间接带动直播间整體(tǐ)的热度,引发讨论。
b.利用(yòng)福袋设置门槛
以门槛為(wèi)用(yòng)户评论為(wèi)例,有(yǒu)时候进入直播间,会看见用(yòng)户们经常一起刷一些比较長(cháng)的句子,这种往往都是主播引导,具體(tǐ)可(kě)以在左上方显示的福袋那边进行设置。用(yòng)户点击福袋后,可(kě)以看见还有(yǒu)XXX时间后进行开奖,以及看到具體(tǐ)的奖品+评论XXX即可(kě)参与。这个时候用(yòng)户点击“一键评论 参与抽奖”即可(kě)参与福袋活动,大大降低了用(yòng)户自己发布的时间成本。
c.界面显示库存
以直播带货為(wèi)衣服為(wèi)例,可(kě)以在界面右上方显示“尺码推荐”,然后不断在界面右下方显示实时库存,同步搭配主播的客服号在评论區(qū)不断发言回答(dá)用(yòng)户问题,如果此时再加上客服号显示在榜一,那么用(yòng)户所看到的界面中,有(yǒu)右上/右下/左下等多(duō)个位置都显示了不同维度的商(shāng)品及售后维护信息,提升了用(yòng)户的信任感,促成下单。
——开播后
5.结合用(yòng)户反馈进行复盘
如果直播间一直是关于商(shāng)品的盲目推荐,那么用(yòng)户大概率也持怀疑态度。好的直播,应该是打造合适的场景+专注合适的人群,例如:针对早上起来来不及上班的场景,向职场白领人士推荐一款易携带有(yǒu)营养的早餐面包等。针对大夏天周末出游的场景,向年轻情侣推荐情侣款草(cǎo)帽等。
如果用(yòng)户感受到主播描绘的场景切实存在,那么就更加有(yǒu)目标性的进行了下单,而在下单—售后的过程中,客服人员也需要及时针对用(yòng)户的反馈调整整體(tǐ)的选品,真实的用(yòng)户反馈也可(kě)以让主播在下次直播时有(yǒu)话题可(kě)聊。
直播带货的兴起,為(wèi)实體(tǐ)電(diàn)商(shāng)发展注入了新(xīn)活力,使得许多(duō)原本已陷入增長(cháng)瓶颈的品牌重新(xīn)焕发光彩,迎来“高光时刻”!想有(yǒu)所发展的集团型企业,选择企业直播入局将是正确的选择,能(néng)带给更好的营销體(tǐ)验。
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